Workforce Management (WFM) – методология планирования рабочего времени сотрудников и агентов Хоум Кредит Банка.
Система WFM анализирует данные по сотрудникам и выстраивает расписание графика работы с учетом их навыков и пожеланий. В данной системе также согласуются все перерывы и отпуска. Кроме того, в системе WFM реализована функция отслеживания рабочей активности сотрудников в течение дня через вспомогательный модуль аналитики рабочего стола пользователя (Desktop Process Analytics (DPA)).